Asistență tehnică

Canale de contact și termeni de răspuns pentru platforma MES

Telefon

0248132154

Luni–Vineri, 08:00–18:00

Răspuns direct în max. 2 ore în intervalul operațional

Email

info@ampersandexecutive.com

Tichetelor se răspunde în 4 ore lucrătoare

SLA standard: 8 ore pentru incidente critice

Portal suport

help.ampersandexecutive.com

Acces la baza de cunoștințe și istoric tichete

Disponibil 24/7 pentru clienți activi

Termeni de răspuns (SLA)

  • Critic – producția oprită: răspuns în 1 oră, soluționare în 4 ore
  • Ridicat – funcționalitate afectată: răspuns în 2 ore, soluționare în 8 ore
  • Normal – întrebări generale: răspuns în 4 ore lucrătoare

Recomandări conexe

Produse și articole relevante pentru optimizarea proceselor industriale

Modul MES

MES Sync – Sincronizare Lanț Aprovizionare

Integrare bidirecțională cu furnizorii, ajustare dinamică a stocurilor și alerte predictive pentru blocaje logistice.

Vezi modulul →
Monitorizare OEE

OEE Pulse – Eficiență Echipamente

Date colectate de la senzorii de linie, grafice de dispersie și metrici MTBF/MTTR actualizate la secundă.

Explorează datele →
Articol

Ce să pregătești înainte de prima consultație

Un ghid concret despre datele operaționale și financiare necesare pentru o evaluare corectă a fluxurilor de producție.

Citește articolul →
Optimizare CapEx

CapEx Optimizer – Investiții Predictive

Scenarii de alocare a capitalului pe baza costului total de proprietate și a randamentului estimat al activelor industriale.

Analizează scenarii →
Articol

Cum alegi un format de serviciu potrivit

Decizii practice privind structura abonamentelor MES, nivelurile de suport și integrarea cu sistemele ERP existente.

Află mai multe →

Setari cookie Folosim cookie-uri pentru functionarea stabila a site-ului, pastrarea alegerilor de baza si intelegerea paginilor utile. Poti accepta, respinge sau verifica setarile inainte de a continua.